سياسة الخصوصية
Englishآخر تحديث: 2026-06-04
تُعنى منصة لومزوم بحماية خصوصية مستخدميها واحترام بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها عند استخدامك للمنصة، وكيفية استخدامها وحمايتها ومشاركتها، والحقوق المكفولة لك بموجب قانون حماية الخصوصية الإسرائيلي لعام 1981 وتعديلاته والأنظمة الصادرة بمقتضاه. وباستخدامك للمنصة فإنك تقر بأنك اطلعت على هذه السياسة وفهمت مضمونها، وحيثما يقتضي القانون الحصول على موافقة صريحة فإننا نطلبها على نحو منفصل وواضح.
المعلومات التي نجمعها
- معلومات إنشاء الحساب، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- بيانات الاستخدام والتعلّم، مثل الوحدات التعليمية التي اشتريتها ومدى تقدّمك في الدروس والفيديوهات التي شاهدتها وتفاعلك مع المحتوى.
- بيانات الدفع، مثل تفاصيل عمليات الشراء وسجلّ المعاملات وقيمتها بالشيكل الإسرائيلي. وتُعالَج بيانات بطاقات الدفع مباشرة لدى بوابة الدفع المعتمدة (Tranzila)، فلا نطّلع على رقم بطاقتك الكامل ولا نخزّنه على خوادمنا، وإنما نحتفظ بمعرّف المعاملة ورمزها المميّز لإتمام عملية الشراء والتحقق منها.
- البيانات التقنية، مثل نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وبيانات تُجمع تلقائيًا عبر ملفات تعريف الارتباط وما يماثلها.
أغراض جمع المعلومات
- إتاحة الوصول إلى المحتوى التعليمي الذي اشتريته وإدارة حسابك.
- تحسين تجربة التعلّم ومتابعة تقدّمك الدراسي.
- إتمام عمليات الدفع وإصدار الفواتير والاحتفاظ بسجلّاتها وفق القانون.
- التواصل معك بشأن حسابك ومشترياتك والتحديثات الجوهرية في الخدمة.
- ضمان أمن المنصة ومنع الاستخدام غير المشروع والامتثال للالتزامات القانونية.
- إرسال رسائل تسويقية، وذلك فقط بعد الحصول على موافقتك الصريحة المسبقة.
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبّع
- تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مماثلة لتشغيل الموقع وحفظ تفضيلاتك وتحليل أداء المنصة وتحسينها.
- تنقسم هذه الملفات إلى ملفات ضرورية لعمل الموقع، وملفات تحليلية ووظيفية لا تُفعَّل إلا بموافقتك حيثما يقتضي القانون ذلك. ويمكنك ضبط إعدادات المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط أو حذفها، علمًا بأن تعطيلها قد يؤثر في بعض وظائف المنصة.
مزوّدو الخدمات من الأطراف الثالثة
- نستعين بمزوّدي خدمات من الأطراف الثالثة لأغراض تشغيل المنصة وتقديم خدماتها، بما في ذلك إرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة (SMS)، واستضافة المنصة، ومعالجة المدفوعات. ويقتصر ما نُفصح عنه من معلوماتك على القدر اللازم لتحقيق الغرض المحدّد، ويخضع لالتزامات تعاقدية تُلزم هؤلاء المزوّدين بالحفاظ على سرية معلوماتك وأمنها وعدم استخدامها لأي غرض آخر، وذلك وفقًا لأحكام قانون حماية الخصوصية والأنظمة الصادرة بمقتضاه.
المدفوعات والمحتوى
- تُعالَج عمليات الدفع عبر بوابة Tranzila المعتمدة والمتوافقة مع معايير أمن بيانات بطاقات الدفع، ولا نطّلع على بيانات بطاقتك الكاملة ولا نقوم بتخزينها. ونحتفظ بسجلّات المعاملات والفواتير للمدة التي يفرضها القانون.
- يُستضاف المحتوى التعليمي ومقاطع الفيديو على خوادمنا الخاصة، ويُتاح الوصول إليه عبر روابط مؤقتة ومؤمَّنة خاصة بحسابك ولا يجوز مشاركتها.
مشاركة المعلومات
- لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نؤجّرها لأي طرف ثالث.
- نشارك معلوماتك مع مزوّدي الخدمات المذكورين أعلاه بالقدر اللازم لتشغيل المنصة فقط.
- قد نُفصح عن معلوماتك عند وجود التزام قانوني أو أمر من جهة قضائية أو سلطة مختصة.
- قد نُفصح عن معلوماتك لحماية حقوقنا أو سلامة مستخدمينا أو منع الاحتيال، أو بموافقتك الصريحة في غير ما سبق.
الاحتفاظ بالبيانات
- نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة، أو طوال المدة التي يفرضها القانون.
- عند انتفاء الحاجة إليها نقوم بحذفها أو إخفاء هويّتها بشكل آمن. وتُحفظ سجلّات الدفع والفواتير للمدة المقرّرة بموجب القانون.
أمن المعلومات
- نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية ملائمة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التغيير أو الإفصاح، بما يتوافق مع أنظمة حماية الخصوصية (أمن المعلومات) الإسرائيلية لعام 2017.
- مع سعينا لحماية بياناتك على أكمل وجه، لا يمكن ضمان أمن أي نقل للبيانات عبر الإنترنت ضمانًا مطلقًا. وفي حال وقوع حادث أمني جوهري يمسّ بياناتك، نتعامل معه ونُبلّغ عنه وفق ما يقتضيه القانون.
حقوقك
- يحق لك الاطلاع على معلوماتك الشخصية المحفوظة لدينا.
- يحق لك طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة.
- يحق لك طلب حذف معلوماتك الشخصية ضمن الحدود التي يجيزها القانون.
- يحق لك الاعتراض على استخدام معلوماتك لأغراض التسويق المباشر وإلغاء الاشتراك فيه.
- يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة حماية الخصوصية (הרשות להגנת הפרטיות). ولممارسة هذه الحقوق يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه، وسنرد على طلبك خلال المدة التي يحددها القانون.
المراسلات والتسويق المباشر
- نرسل إليك رسائل خدمية وتشغيلية عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة تتعلق بحسابك ومشترياتك والتحديثات الجوهرية في الخدمة، وهي رسائل لازمة لتقديم الخدمة.
- لا نرسل إليك رسائل تسويقية أو ترويجية إلا بعد الحصول على موافقتك الصريحة المسبقة، وفقًا لأحكام قانون حماية الخصوصية وقانون الاتصالات (البثّ والاتصالات) بشأن الرسائل التجارية.
- يمكنك في أي وقت إلغاء اشتراكك في الرسائل التسويقية عبر رابط إلغاء الاشتراك المُضمَّن في كل رسالة أو بمراسلتنا مباشرة، دون أن يترتب على ذلك أي تأثير في استخدامك للخدمة.
نقل البيانات خارج إسرائيل
- قد تُخزَّن بعض بياناتك أو تُعالَج لدى مزوّدي خدمات يقع بعض خوادمهم خارج إسرائيل. وفي هذه الحالة نحرص على أن يتم النقل وفقًا لأنظمة حماية الخصوصية (نقل المعلومات إلى قواعد بيانات خارج حدود الدولة) لعام 2001، وعلى توفير مستوى حماية ملائم لبياناتك.
خصوصية القاصرين
- موجَّهة المنصة إلى طلاب الصف الثاني عشر، وقد يكون بعضهم دون سن الثامنة عشرة. وبالنسبة للمستخدمين القاصرين يُشترط الحصول على موافقة وليّ الأمر أو الوصيّ القانوني قبل استخدام المنصة وتقديم المعلومات الشخصية.
- إذا تبيّن لنا أننا جمعنا معلومات عن قاصر دون الموافقة اللازمة، نبادر إلى حذفها. وإذا كنت وليّ أمر وتعتقد أن ابنك أو ابنتك قدّم معلومات دون موافقتك، يُرجى التواصل معنا.
تحديثات هذه السياسة
- قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في خدماتنا أو في المتطلبات القانونية.
- عند إجراء تغييرات جوهرية نُخطرك بها عبر المنصة أو بالبريد الإلكتروني، ونُحدّث تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة. ويُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التغييرات قبولًا بها.
التواصل بشأن الخصوصية
- لأي استفسار أو طلب يتعلق بهذه السياسة أو بمعلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@lomzom.com