شروط الاستخدام

التعريف بالمنصة ومالكها

• منصة «لومزوم» (يُشار إليها فيما يلي بـ«المنصة» أو «نحن») هي منصة تعليمية إلكترونية باللغة العربية، تتيح محتوى تعليميًا رقميًا لطلاب الصف الثاني عشر استعدادًا لامتحانات البجروت والبسيخومتري.

قبول الشروط

• بدخولك إلى المنصة أو إنشائك حسابًا فيها أو شرائك أي محتوى منها، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها التزامًا كاملًا. وإذا كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، يُرجى الامتناع عن استخدام المنصة.
• لا تنتقص هذه الشروط من أي حق مقرر لك بموجب أحكام قانونية إلزامية، وعلى رأسها قانون حماية المستهلك لعام 1981.

أهلية الاستخدام والقاصرون

• المنصة موجَّهة إلى طلاب الصف الثاني عشر، وقد يكون بعض مستخدميها دون سن الثامنة عشرة.
• إذا كنت قاصرًا (دون 18 عامًا)، فإن استخدامك للمنصة وإنشاءك حسابًا فيها وإجراءك أي عملية شراء مشروطٌ بالحصول على موافقة وليّ أمرك أو الوصيّ القانوني عليك، ويُعدّ استخدامك للمنصة إقرارًا بحصولك على هذه الموافقة.
• نوصي أولياء الأمور بمتابعة استخدام أبنائهم للمنصة وبتنفيذ عمليات الشراء بأنفسهم أو تحت إشرافهم.

الحساب والمسؤولية عن كلمة المرور

• يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدّثة عند التسجيل، وبتحديثها عند تغيّرها.
• الحساب شخصيّ وغير قابل للتحويل، ويُسمح لكل مستخدم بحساب واحد فقط.
• أنت المسؤول وحدك عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابك، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله. ويُحظر مشاركة بيانات الدخول مع أي شخص آخر.
• يجب إخطارنا فورًا عبر بيانات الاتصال الواردة في نهاية هذه الشروط عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرّح به لحسابك.
• نحتفظ بالحق في رفض التسجيل أو تعليق الحساب وفقًا لما هو مبيّن في بند «تعليق الحساب أو إنهاؤه» أدناه.

الدورات والمحتوى التعليمي الرقمي

• تتيح المنصة محتوى تعليميًا رقميًا يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، دروسًا مصوّرة وملفات وملخصات ومواد مرافقة، منظّمة في مواضيع ووحدات تعليمية.
• المحتوى مُعدّ لأغراض الدراسة والمراجعة الشخصية فقط، وهو لا يُغني عن المناهج الرسمية أو تعليمات وزارة التربية والتعليم أو المدرسة.
• قد نقوم من وقت لآخر بتحديث المحتوى أو تحسينه أو استبداله أو إضافة محتوى جديد، بما يخدم الغاية التعليمية للمنصة.
• قد تُتاح بعض الدروس كمعاينة مجانية دون شراء، ويجوز للمنصة تعديل نطاق المحتوى المتاح مجانًا أو سحبه في أي وقت.

شراء المحتوى ومدة الوصول

• يتم شراء المحتوى على أساس كل وحدة تعليمية على حدة، أو كمادة دراسية كاملة، بعملية شراء لمرة واحدة، وتُعرض تفاصيل المحتوى وسعره ومدة الوصول إليه بوضوح قبل إتمام الشراء.
• عند إتمام عملية الشراء بنجاح، يُمنح المستخدم ترخيصًا شخصيًا، محدودًا، وغير قابل للتحويل أو التنازل، لمشاهدة المحتوى المشترى والوصول إليه عبر المنصة فقط، وذلك لمدة 60 يومًا تبدأ من تاريخ إتمام الدفع وتنتهي بانقضائها.
• عند شراء مادة دراسية كاملة يشمل الوصول جميع الوحدات المتاحة ضمنها خلال مدة الوصول، بما في ذلك الوحدات التي تُضاف إلى المادة لاحقًا خلال المدة نفسها، دون تمديد لمدة الوصول.
• تُعرض مدة الوصول قبل إتمام الدفع، ويُبيَّن تاريخ انتهاء الوصول بعد إتمام الشراء في تأكيد الشراء المُرسَل إليك وفي صفحة الوحدة وفي صفحة «وحداتي».
• بانتهاء مدة الوصول يتوقف عرض المحتوى المشترى تلقائيًا ويختفي من صفحة «وحداتي». ولا يتجدد الوصول تلقائيًا ولا يُخصم منك أي مبلغ دون قيامك بعملية شراء جديدة؛ ويمكنك استعادة الوصول بشراء المحتوى من جديد وفق السعر ومدة الوصول الساريَين حينها.
• لا يترتب على انتهاء مدة الوصول إغلاق حسابك، وتبقى بيانات تقدّمك الدراسي محفوظة وفق سياسة الخصوصية، وتظهر لك مجددًا عند إعادة شراء المحتوى نفسه.
• قد نعدّل مدة الوصول المعتمدة بالنسبة إلى عمليات الشراء المستقبلية؛ ولا يسري أي تعديل على عمليات شراء أُتمّت قبله، فالمدة السارية على شرائك هي المدة المعروضة لك عند إتمامه.
• لا يُنشئ الشراء أي حق ملكية في المحتوى أو ملفاته، ولا حقًا في تنزيل المحتوى أو الاحتفاظ بنسخ منه خارج المنصة أو بعد انتهاء مدة الوصول، ما لم يُذكر صراحةً خلاف ذلك بشأن مواد معيّنة.

الدفع والضرائب والفواتير

• تُعرض جميع الأسعار بالشيكل الإسرائيلي الجديد (₪) وهي شاملة لضريبة القيمة المضافة وفقًا للنسبة السارية قانونًا.
• تتم عمليات الدفع عبر مزوّد خدمات دفع خارجي مرخّص يعمل وفق معايير أمان معتمدة في معالجة بيانات البطاقات، ولا تُخزَّن بيانات بطاقتك الائتمانية الكاملة على خوادم المنصة.
• عند إتمام الشراء تُصدَر فاتورة/إيصال وفقًا لأحكام القانون، وتُرسَل إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك.
• في حال استخدام قسيمة خصم، يسري الخصم وفق شروط القسيمة المعلنة، ولا يجوز الجمع بين أكثر من قسيمة في عملية شراء واحدة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار من وقت لآخر؛ ولا يسري أي تعديل على عمليات شراء أُتمّت قبل التعديل.

الاشتراكات والتجديد

• لا تعمل المنصة حاليًا بنظام الاشتراكات الدورية أو التجديد التلقائي؛ فجميع عمليات الشراء هي عمليات لمرة واحدة لمحتوى محدد، ولا يتجدد الوصول المحدود بالمدة تلقائيًا عند انتهائه.
• إذا أُتيحت مستقبلًا خطط اشتراك، فستُنشر شروطها — بما في ذلك آلية التجديد والإلغاء — بوضوح قبل تفعيلها، وسيُحدَّث هذا البند وفقًا لذلك.

سياسة الإلغاء واسترجاع المبالغ

• تخضع عمليات الشراء عبر المنصة لأحكام قانون حماية المستهلك لعام 1981 وأنظمته فيما يتعلق بصفقات البيع عن بُعد، ولا ينتقص أي بند في هذه الشروط من الحقوق المقررة لك بموجبها.
• يجوز لك إلغاء عملية شراء وحدة تعليمية خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، شريطة عدم البدء بمشاهدة محتوى الوحدة أو الوصول إليه، وذلك [دون أي رسوم / مقابل رسوم إلغاء بالحد الأقصى المسموح به قانونًا: 5% من قيمة الصفقة أو 100 شيكل، أيهما أقل].
• نظرًا لطبيعة المحتوى الرقمي القابل للنسخ، فإن البدء بالوصول إلى محتوى الوحدة قد يُسقط حق الإلغاء وفقًا للاستثناءات المقررة في القانون، وذلك دون المساس بأي حق إلزامي لا يجوز الاتفاق على خلافه.
• للفئات التي يمنحها القانون حقوق إلغاء موسّعة (المواطنون كبار السن، الأشخاص ذوو الإعاقة، القادمون الجدد) تسري المدد والشروط المقررة قانونًا.
• تُقدَّم طلبات الإلغاء عبر بيانات الاتصال الواردة في نهاية هذه الشروط، مع ذكر الاسم وتفاصيل عملية الشراء. ويُرَدّ المبلغ بالطريقة نفسها التي تم بها الدفع وخلال المدة التي يحددها القانون.
• في حال وجود خلل جوهري في المحتوى المشترى يتعذّر إصلاحه خلال مدة معقولة، يحق لك استرجاع المبلغ المدفوع عن تلك الوحدة.

عدم ضمان النتائج

• المنصة أداة مساعدة للدراسة والمراجعة، وهي لا تضمن — صراحةً أو ضمنًا — تحقيق أي نتيجة دراسية أو علامة معيّنة في امتحانات البجروت و البسيخومتري أو غيرها، ولا أي نتيجة تتعلق بالقبول الأكاديمي أو المسار المهني أو أي إنجاز آخر.
• تعتمد النتائج على عوامل كثيرة خارجة عن سيطرة المنصة، وفي مقدمتها جهد الطالب وظروفه الدراسية.
• لا يُعدّ أي محتوى على المنصة بديلًا عن التعليمات الرسمية الصادرة عن وزارة التربية والتعليم بشأن الامتحانات ومواعيدها وهيكلها.

الشهادات

• لا تمنح المنصة حاليًا شهادات رسمية أو معتمدة من أي جهة حكومية أو أكاديمية، ولا يُعدّ إتمام أي وحدة أو دورة على المنصة مؤهلًا رسميًا.
• إذا أُتيحت مستقبلًا وثائق إتمام داخلية، فستكون لأغراض توثيقية وتحفيزية فقط ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.

توفر المنصة والمتطلبات التقنية

• نسعى إلى إتاحة المنصة على مدار الساعة، غير أننا لا نضمن عملها دون انقطاع أو خلل، وقد تتوقف الخدمة مؤقتًا لأغراض الصيانة أو التحديث أو لأسباب تقنية خارجة عن سيطرتنا.
• يتطلب استخدام المنصة اتصالًا بالإنترنت بسرعة مناسبة لتشغيل الفيديو، ومتصفحًا حديثًا ومحدّثًا. وأنت المسؤول عن توفير هذه المتطلبات وعن أي تكاليف اتصال مرتبطة بها.
• عند حدوث انقطاع جوهري وممتد في الخدمة يحول دون استفادتك من وحدة مشتراة، يُرجى التواصل معنا وسنعمل على إيجاد حل مناسب، بما في ذلك تمديد فترة الوصول عند الاقتضاء.

قواعد سلوك الطالب

• يلتزم المستخدم باستخدام المنصة بنزاهة ولأغراض الدراسة الشخصية فقط، وبالامتناع عن أي سلوك مسيء أو احتيالي، بما في ذلك انتحال شخصية الغير، أو محاولة الوصول إلى محتوى لم يقم بشرائه، أو إساءة استخدام قسائم الخصم، أو أي تصرف من شأنه الإضرار بالمنصة أو بمستخدميها أو بطواقمها التعليمية.

المحتوى الذي ينشئه المستخدم (الأسئلة والمرفقات)

• تتيح المنصة للطالب الذي يملك وصولًا ساريًا إلى الوحدة نشرَ أسئلة على دروسها، مع إمكانية إرفاق صورة واحدة بالسؤال، ويتولى المعلمون أو طاقم المنصة الرد على الأسئلة. وقد تُفرض قيود تقنية على عدد الأسئلة المنشورة خلال فترة زمنية معيّنة منعًا لإساءة الاستخدام.
• تظهر الأسئلة والردود لسائر المستخدمين الذين يملكون وصولًا إلى الدرس نفسه ولطاقم المنصة، كما تظهر لكل من يطّلع على الدروس المتاحة كمعاينة مجانية. لذا يُرجى عدم تضمين أي معلومات شخصية أو حساسة في نص السؤال أو في الصورة المرفقة.
• يمكنك تعديل سؤالك أو حذفه ما دام لم تتم الإجابة عليه وما دام وصولك إلى المحتوى ساريًا. أما بعد الإجابة عليه أو بعد انتهاء مدة وصولك، فيبقى السؤال منشورًا ولا يعود بإمكانك تعديله أو حذفه بنفسك، ويمكنك عندئذٍ طلب حذفه عبر التواصل معنا.
• يلتزم المستخدم بأن يكون المحتوى الذي ينشره قانونيًا ولائقًا وخاليًا من أي إساءة أو انتهاك لحقوق الغير، ويمنح المنصةَ ترخيصًا غير حصري لاستخدامه لأغراض تشغيل الخدمة وتحسينها.
• يحق للمنصة إزالة أي محتوى مخالف دون إشعار مسبق.

الاستخدامات المحظورة

• يُحظر على المستخدم، على سبيل المثال لا الحصر: مشاركة بيانات الدخول أو إتاحة الحساب لأي شخص آخر.
• يُحظر محاولة تجاوز أو تعطيل آليات الحماية أو قيود الوصول التقنية في المنصة.
• يُحظر استخدام برمجيات آلية (مثل أدوات الجمع أو الزحف) للوصول إلى المنصة أو محتواها.
• يُحظر تسجيل الشاشة أو التقاط المحتوى بأي وسيلة تقنية.
• يُحظر إجراء هندسة عكسية لأي جزء من المنصة أو التدخل في عملها أو تحميلها عبئًا غير معقول.
• يُحظر استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو مخالف لهذه الشروط.

حظر نسخ المواد التعليمية ومشاركتها وإعادة بيعها

• المحتوى التعليمي مرخّص لك للمشاهدة الشخصية عبر المنصة فقط. ويُحظر حظرًا تامًا نسخ المحتوى أو تنزيله (خارج ما تتيحه المنصة صراحةً) أو تسجيله أو تصويره أو ترجمته أو اقتباسه أو نشره أو بثه أو مشاركته مع الغير أو إتاحته لهم بأي وسيلة، كما يُحظر بيعه أو تأجيره أو إعادة توزيعه أو استغلاله تجاريًا بأي شكل.
• يُعدّ أي انتهاك لهذا البند خرقًا جوهريًا لهذه الشروط يخوّل المنصة إنهاء الحساب فورًا دون ردّ المبالغ المدفوعة، وذلك دون الإخلال بأي حق في المطالبة بالتعويض وباتخاذ الإجراءات القانونية.

الملكية الفكرية

• جميع حقوق الملكية الفكرية في المنصة ومحتواها — بما في ذلك الدروس المصوّرة والملفات والنصوص والتصاميم والشعارات والعلامات والبرمجيات — مملوكة للمنصة أو مرخّصة لها من أصحابها، ومحمية بموجب قوانين حقوق المؤلف والملكية الفكرية السارية.
• لا يمنحك استخدام المنصة أو شراء أي وحدة أي حق ملكية أو ترخيص يتجاوز ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط.

سياسة الخصوصية

• تخضع معالجة معلوماتك الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط، ويمكن الاطلاع عليها عبر الرابط المخصص في المنصة. وباستخدامك للمنصة فإنك تقرّ باطلاعك على سياسة الخصوصية.

خدمات الأطراف الثالثة

• تعتمد المنصة في بعض وظائفها على مزوّدي خدمات خارجيين، ومن ذلك معالجة المدفوعات وخدمات الاستضافة والبنية التحتية. وتخضع هذه الخدمات لشروط مزوّديها وسياساتهم، ولا تتحمل المنصة المسؤولية عن أعطال أو أضرار منشؤها الحصري لدى تلك الأطراف، وذلك ضمن الحدود التي يجيزها القانون.

تعليق الحساب أو إنهاؤه

• يحق للمنصة تعليق حساب المستخدم أو تقييده أو إنهاؤه في حال خرق جوهري لهذه الشروط — وعلى الأخص بنود حظر المشاركة والنسخ — أو في حال الاشتباه المعقول باحتيال أو إساءة استخدام، وذلك بعد إشعار المستخدم ومنحه فرصة للتوضيح حيثما كان ذلك ممكنًا ومعقولًا.
• يجوز للمستخدم طلب إغلاق حسابه في أي وقت عبر التواصل معنا، دون المساس بحقوقه وفقًا لبند سياسة الإلغاء والاسترجاع أعلاه.
• لا يؤثر إنهاء الحساب في أي التزامات نشأت قبل الإنهاء، وتظل البنود التي تقتضي طبيعتها الاستمرار سارية بعده (ومنها بنود الملكية الفكرية وتحديد المسؤولية).

تحديد المسؤولية

• تُقدَّم المنصة ومحتواها بحالتها كما هي وبحسب توفرها، ضمن الحدود التي يجيزها القانون.
• لا تتحمل المنصة المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية، بما في ذلك خسارة وقت دراسي أو فرصة أو نتيجة امتحان، تنشأ عن استخدام المنصة أو تعذّر استخدامها، وذلك ضمن الحدود التي يجيزها القانون.
• في جميع الأحوال، وضمن الحدود التي يجيزها القانون، لا يتجاوز الحد الأقصى لمسؤولية المنصة تجاه المستخدم إجمالي المبالغ التي دفعها فعليًا للمنصة خلال [12] شهرًا السابقة لنشوء سبب المطالبة.
• ليس في هذا البند ما يقيّد أو يستبعد مسؤولية لا يجيز القانون تقييدها أو استبعادها، ولا ما ينتقص من حقوق المستهلك الإلزامية.

تعديل الشروط

• يحق للمنصة تعديل هذه الشروط من وقت لآخر. وعند إجراء تعديل جوهري، نُخطر المستخدمين بذلك عبر المنصة أو بالبريد الإلكتروني قبل سريانه خلال مدة معقولة، ونُحدّث تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة.
• يُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التعديلات موافقةً عليها. ولا تسري التعديلات بأثر رجعي على عمليات شراء أُتمّت قبلها.

القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

• تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين دولة إسرائيل. وينعقد الاختصاص في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو عن استخدام المنصة للمحاكم المختصة في إسرائيل، وذلك دون المساس بأي حق إلزامي مقرر للمستهلك بشأن مكان التقاضي.
• إذا قضت محكمة مختصة ببطلان أي بند من هذه الشروط، يظل ذلك البند نافذًا إلى الحد الأقصى الذي يجيزه القانون، ولا يؤثر بطلانه في سريان باقي البنود.

التواصل معنا

• لأي استفسار أو طلب يتعلق بهذه الشروط، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@lomzom.com